La “línea directa” gubernamental es un mecanismo de comunicación entre el Gobierno y la ciudadanía que permite reaccionar de manera оперативна ante los asuntos problemáticos planteados en las solicitudes de los ciudadanos.
Las solicitudes son recibidas por el personal del Centro de Contacto del Gobierno mediante medios de comunicación electrónica y se transmiten, de acuerdo con la competencia, a los órganos del poder ejecutivo, al Secretariado del Gabinete de Ministros de Ucrania, a la Oficina del Presidente de Ucrania y a los órganos colegiados estatales para el examen de las cuestiones planteadas y la предоставción de respuestas a los solicitantes.
La línea directa gubernamental 1545 funciona las 24 horas del día.
Las llamadas a la línea directa gubernamental 1545 desde redes de telefonía fija de Ukrtelecom y desde teléfonos móviles de los operadores Kyivstar, Vodafone Ucrania y Lifecell son gratuitas para los solicitantes.
Para los ciudadanos de Ucrania que se encuentran en el extranjero, el número de la línea directa gubernamental es: +38 (044) 284-19-15
(el costo de la llamada se cobra según las tarifas del operador de telecomunicaciones correspondiente).
Asimismo, los ciudadanos tienen la posibilidad de presentar solicitudes electrónicas a los órganos del poder ejecutivo, al Secretariado del Gabinete de Ministros de Ucrania, a la Oficina del Presidente de Ucrania y a los órganos colegiados estatales a través del sitio web del Centro de Contacto del Gobierno: www.ukc.gov.ua.
Para los ciudadanos con discapacidad auditiva se garantiza la posibilidad de dirigirse a la línea directa gubernamental 1545 mediante videollamadas webcall.
Horario de atención:
lunes a jueves de 9:00 a 18:00;
viernes de 9:00 a 16:45;
sábados, domingos y días festivos: no laborables.
En la base del Centro de Contacto del Gobierno funcionan otras líneas directas especializadas (la información sobre su funcionamiento se publica en el sitio web www.ukc.gov.ua).